Il ministero dell’Interno ha chiarito che il check-in degli ospiti deve avvenire sempre di persona, con la verifica fisica del documento d’identità da parte di chi gestisce la struttura o di un incaricato. Non è perciò sufficiente il solo invio online del documento o l'autocertificazione.
È ammesso l’uso di cassette portachiavi (keybox) o serrature smart solo se l’ingresso avviene comunque dopo un check-in fisico, oppure se si è in regola con quanto previsto dall’articolo 109 del Tulps (Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza), che impone la registrazione degli ospiti con identificazione certa. In pratica: se usi una keybox, devi prima incontrare l’ospite per identificare il documento e poi puoi lasciargli le chiavi.