Anche in provincia di Pistoia si può prendere appuntamento per l’ufficio postale al telefono riducendo così i tempi di attesa (Foto d’archivio)
Maggiore efficienza e rapidità per venire incontro alle esigenze degli utenti. Anche di quelli che non hanno a disposizione le nuove tecnologie, perché c’è un nuovo servizio che si avvale dell’aiuto dell’Intelligenza artificiale. Una novità sul territorio. Infatti, anche in provincia di Pistoia si può prendere appuntamento per l’ufficio postale al telefono riducendo così i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio. In ventotto uffici con il gestore delle attese, oltre alle prenotazioni online - tramite app o sito di Poste Italiane - basterà dunque contattare il numero telefonico 06.4526.4526 che è una linea dedicata. La nuova modalità – spiega Poste con una nota – è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale.
Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale – illustra Poste specificando la struttura che rende tutto questo possibile – elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio è disponibile per i circa 105.mila clienti della provincia di Pistoia che abbiano certificato il proprio numero telefonico sul sito poste.it o che lo abbiano associato a strumenti di pagamento con l’azienda.
Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via email e sms. Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la card dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione. Quindi Poste ancora più vicina. A tutti. Grazie alla nuova modalità di accesso all’ufficio postale.