Ma come funziona questa chat? Che cosa bisogna fare? Abbiamo provato il servizio anche noi. E utilizzare la chat è davvero semplice. E’ sufficiente salvare il numero 050.954666 tra i propri contatti. Una volta che il contatto sarà salvato basta inviare al numero un messaggio con la parola "Ciao". A quel punto l’assistente virtuale si attiva da solo indicando una serie di opzioni tra cui scegliere per ottenere una risposta immediata. I cittadini potranno così accedere, in automatico, ad un primo livello di informazioni senza dover necessariamente chiamare per telefono o scrivere email e, una volta autorizzato l’utilizzo del canale, potranno essere raggiunti in tempo reale ovunque si trovino, grazie all’app che utilizzano quotidianamente. Il menù a tendina è estremamente facile da comprendere, basta selezionare una "Lettera" per scorrerlo virtualmente. Insomma, WhatsAsl funziona proprio come qualsiasi altra chat che usiamo quotidianamente su WhatApp.