Con l’istituzione del numero unico di emergenza 112 non è più in alcun modo possibile utilizzare il numero telefonico 118 per prenotare ambulanze e mezzi attrezzati per il trasporto sanitario. Gli utenti della provincia di Siena che intendono continuare a utilizzare la centrale ex 118 per richiedere l’erogazione del servizio - possibilità offerta dall’Asl Toscana sud est in aggiunta al contatto diretto tra cittadini e associazioni di volontariato - devono necessariamente rivolgersi al numero telefonico 0577 367774, attivo da lunedì a sabato dalle ore 8 alle ore 20.
Gli operatori del numero unico di emergenza 112, che in questa prima fase ricevono in automatico anche le chiamate indirizzate al numero 118, non sono deputati a svolgere questo tipo di servizio. Dunque cambiano le modalità che i cittadini devono seguire e rispettare poter chiedere e ricevere l’intervento dell’ambulanza o di mezzi attrezzati in caso di necessità sanitaria.