Da oggi entra in vigore il nuovo appalto che potenzia servizi di sportello, di front office e telefonici del Cup. I call center saranno aperti più ore al giorno, dieci per la precisione dalle 8 alle 18, e dal lunedì al sabato compresi. Con il nuovo appalto il personale che prestava servizio prosegue il proprio lavoro; in accordo con i sindacati è stato istituto un tavolo di monitoraggio dei servizi esternalizzati, sia sotto il profilo della qualità dei servizi per il cittadino, sia sotto il profilo della tutela dei diritti dei lavoratori.
"Progressivamente il potenziamento dei servizi al cittadino porterà ad ampliare la capacità di risposta del Cup. Le postazioni call center passano da 31 a 60 per duemila accessi settimanali" spiega il direttore generale di USL Toscana Sud Est.