"Con riferimento alle segnalazioni su tentativi di truffa a nome del Gruppo Enel per i contratti di energia elettrica e gas, si precisa che Enel Energia (la società del Gruppo Enel tra i leader del mercato libero elettricità e gas) non opera attraverso pratiche commerciali scorrette né utilizza sistemi di chiamate automatizzate". E’ quanto sottolinea la stessa società che "adotta da sempre – si spiega – un modello ispirato a criteri di eticità e trasparenza e richiede ai propri partner di attenersi scrupolosamente a tali criteri, sanzionando e denunciando puntualmente alle Autorità competenti tutte le pratiche commerciali scorrette di cui viene a conoscenza, compresa quella delle chiamate da segreterie telefoniche che è stata più volte denunciata".
Enel Energia ha rilevato come il "fenomeno fraudolento dell’esistenza di operatori abusivi che si spacciano per agenti di Enel Energia al fine di ottenere l’attenzione dell’interlocutore, per poi offrire nel corso della telefonata contratti con terzi concorrenti esponga la Società stessa a danni rilevanti anche sotto il profilo dell’immagine – aggiunge Enel –. Enel Energia garantisce la riservatezza dei dati dei propri clienti e adotta tutte le misure tecniche e organizzative per assicurare il pieno rispetto delle disposizioni normative in materia di data protection (Gdpr). I numeri telefonici autorizzati da Enel Energia – ed eventualmente segnalati nel caso in cui non si tratti di recapiti riferibili al Gruppo Enel – possono essere facilmente verificati sul sito web dedicato: https:www.enel.ititsupportofaqverifica-chi-ti-ha-chiamato".