Il consigliere regionale Elisa Tozzi (foto, Toscana Domani) lancia una proposta: creare la figura del garante regionale dei diritti dell’utenza e dei consumatori. L’idea nasce dopo la mancata convocazione dei pendolari del Valdarno nell’audizione della quarta commissione regionale trasporti per spiegare i disagi quotidiani che vivono. Una scelta che, secondo il consigliere valdarnese, "mostra la difficoltà che la Regione sconta nel tentare di risolvere o quantomeno temperare le criticità degli utenti: non è solo una capacità di concertazione molto debole, ma anche effetto dell’assenza di figure o istituti di riferimento specifici per le problematiche che coinvolgono l’utenza rispetto ai servizi".
La figura del garante, propone Tozzi, "sarà di alto profilo, indipendente nelle scelte e nelle posizioni da assumere". Non sarà solo al servizio degli utenti dei trasporti pubblici, ma dovrà anche avere competenze specifiche "per criticità di bollette, prestazioni sanitarie, contratti di servizio e consumi. Sarebbe utile per i toscani e anche per le commissioni consiliari".
Manuela Plastina