In seguito ad alcune segnalazioni provenienti da Prato e dalle zone circostanti e con l’arrivo del nuovo anno, Enel Energia torna a fornire consigli utili per difendersi dalle truffe
a domicilio e telefoniche in materia di energia elettrica e gas.
Per quanto concerne le proposte di contratti ’porta a porta’, chiunque si presenti a domicilio
per conto di Enel Energia deve essere munito di tesserino plastificato
con foto e dati di riconoscimento. Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti. Inoltre, nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto
di Enel. Per ulteriore verifica, il cliente può accertare con una telefonata al numero verde 800.900.860.
Enel Energia invita quindi a richiederne la visione e ricorda che è comunque opportuno leggere bene prima di firmare ogni documento. Per quanto riguarda i tentativi di truffa telefonici, la società energetica precisa che non opera attraverso pratiche commerciali scorrette
né utilizza sistemi di chiamate automatizzate; a questo proposito, i numeri telefonici autorizzati da Enel Energia possono essere verificati sulla pagina dedicata del sito web della società ed i cittadini possono rivolgersi ai canali di contatto ufficiali per ogni segnalazione. Energia segnala, infine, che né i propri dipendenti né gli agenti si occupano della sostituzione dei contatori, attività curata da E-Distribuzione che in questo periodo in diverse zone della Toscana
sta procedendo all’installazione della nuova generazione di contatori con accesso al solo vano contatori – e non agli impianti privati – e senza alcun costo per
i clienti.