Poste Italiane rassicura i cittadini sulla regolarità del servizio di recapito anche se la genericità delle segnalazioni non consente le opportune verifiche. "Su ogni avviso di giacenza è indicata la data e l’orario da cui la raccomandata è disponibile nell’ufficio postale di riferimento – dicono da Poste –. L’azienda ricorda che eventuali rallentamenti nella consegna della posta sono da ricondurre alle difficoltà esterne incontrate dai portalettere. L’efficacia del servizio, infatti, dipende da una serie di fattori quali la presenza di un’adeguata toponomastica, dalla corrispondenza che deve riportare l’indicazione esatta e completa di indirizzi e numeri civici. L’assenza totale o parziale di tali condizioni, come nel caso di alcune zone rurali, può incidere sulla qualità del servizio".