Alle Scotte un innovativo progetto di coinvolgimento di pazienti e volontariato nei percorsi di cura è stato illustrato dal dg Antonio Barretta, con l’assessore regionale Simone Bezzini e il Terzo settore, con il Comitato di partecipazione dell’Aou Senese, coordinato da Dafne Rossi, che raccoglie 25 associazioni. Si tratta di associazioni di trasporto sanitario Siena Soccorso (Misericordie e Pubbliche Assistenze) e donatori di sangue Avis Provincia di Siena, Anpas zona senese, Fratres provinciale di Siena e Gruppo Donatori di Sangue delle Contrade di Siena. "In questi due anni – sottolinea il dg Barretta –, abbiamo lavorato con stakeholders e volontariato per capire le criticità, migliorare l’accoglienza dei pazienti, i percorsi di cura e l’umanizzazione delle cure".
Il progetto prevede diverse tipologie di coinvolgimento da impiegare singolarmente o in maniera combinata: informazione (informare e formare); consultazione (ascoltare e rispondere); collaborazione (progettare e migliorare i servizi insieme). Ci saranno quattro ambiti: indirizzi strategici, valutazione delle performance aziendali e processi di erogazione dei servizi; qualità, appropriatezza ed efficacia dei servizi; cultura sanitaria, formazione e informazione; esperienza individuale di cura e assistenza. Nel 2023 sono previste 23 iniziative. "Ascoltare i cittadini attraverso le associazioni è il metodo per potenziare la sanità e realizzare il coinvolgimento dei pazienti", il commento dell’assessore Bezzini.