Firenze, 3 febbraio 2023 – Sospesi alcuni servizi e rallentate le attività del numero verde guasti di Publiacqua a causa di un attacco hacker ai sistemi centrali di Acea, la società che gestisce i sistemi informativi per tutte le controllate e partecipate, tra cui appunto l'azienda fiorentina. I problemi sono iniziati giovedì scorso e dovrebbero essere risolti, fanno sapere da Publiacqua, probabilmente entro la giornata di sabato 4 febbraio.
Nel frattempo, il call center dell'azienda che gestisce il servizio idrico integrato, l'800-238238, resterà chiuso anche nella giornata del 4 febbraio e fino a quando i problemi informatici non saranno risolti. Restano ancora indisponibili anche i canali online, come MyPubliacqua e lo Sportello Digitale, e non potrà essere garantita l’esecuzione di tutte quelle attività verso l’utenza (anche su appuntamento) che erano state programmate dalla mattina di giovedì 2 febbraio. Infine, fa sapere Publiacqua, potrà subire ancora rallentamenti l’attività del numero verde guasti 800-314314, che sarà comunque attivo giorno e notte. Nella giornata di sabato 4 febbraio saranno invece aperti gli uffici al pubblico che, pur non potendo effettuare pratiche, sono comunque disponibili per fornire informazioni agli utenti.