Al Santo Stefano apre un nuovo sportello Urp

Sarà attivo da lunedì 26 settembre nei locali al piano terra, tutti i giorni della settimana

Ospedale Santo Stefano

Ospedale Santo Stefano

Prato, 23 settembre 2016 - Al Santo Stefano di Prato i cittadini avranno a disposizione un nuovo sportello Urp. Sarà attivo da lunedì 26 settembre nei locali al piano terra – area ambulatori polispecialistici dell’ospedale, in via Suor Niccolina, 20 ed aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e nei giorni di lunedì e giovedì anche in orario pomeridiano dalle 15 alle 17. L’apertura dello sportello oltre a potenziare il servizio costituisce anche una nuova opportunità con l’obiettivo di facilitare ed orientare i cittadini all’accesso ai servizi pubblici degli Enti, incluso quello sanitario, all’interno di un sistema di comunicazione multidisciplinare e multiente congiunto.

Il nuovo sportello, infatti, rappresenta un potenziamento dell’Urp multiente, già attivo dal 2008 a cui partecipano in forma integrata: Comune di Prato, Prefettura, Provincia e Azienda sanitaria. Si tratta di un servizio polifunzionale che risponde alle richieste sui servizi offerti dai quattro Enti. Lo sportello URP fornisce informazioni su attività, accesso ed erogazione delle prestazioni; accoglie reclami e segnalazioni oltre a suggerimenti e proposte avanzate dal cittadino. L’azienda sanitaria è da sempre impegnata a valorizzare le segnalazioni dei cittadini che costituiscono un monitoraggio continuo delle eventuali criticità in modo da introdurre azioni ed interventi per migliorare la qualità dei servizi.