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E’ stata una vacanza da incubo. O quasi. Avevano prenotato attraverso un famoso tour operator una vacanza di una settimana presso un villaggio turistico a Santo Domingo. Un gruppo di ragazzi lucchesi aveva sottoscritto l’acquisto del pacchetto sapendo che, al momento dell’arrivo, la sistemazione sarebbe stata trovata in uno dei due villaggi visti nelle foto.

Lucca, 10 settembre 2008 - Tutto sembrava dover filare nel migliore dei modi. Poi, purtroppo, la sgradita e inaspettata sorpresa. Una volta, infatti, sbarcati sul suolo dell’isola, ecco che invece dei due villaggi visionati, il gruppetto di turisti è stato condotto in una terza struttura che non avevano mai visto e di cui non avevano mai sentito parlare. Come se non bastasse, all’interno regnava il disordine, con le ruspe in prossimità della spiaggia e l’acqua del mare che, a causa degli scarichi, era sporca in più punti. E’, così, scattata la protesta con la relativa richiesta di essere trasferiti nei villaggi per cui era stato prenotato il pacchetto turistico. I responsabili del tour operator hanno preso tempo e hanno addirittura evitato di accontentare i turisti lucchesi quando questi hanno domandato di potersi avvalere dell’uso di Internet così da poter contattare l’operatore turistico in Italia.

Finita la vacanza, i giovani appena rientrati a Lucca si sono rivolti alla Federconsumatori e al suo rappresentante in città, Fabio Coppolella, il quale ha provveduto a raccogliere le informazioni sulla vacanza-incubo dopodiché ha predisposto una lettera-richiesta di delucidazione e risarcimento danni che è stata inviata al tour operator tramite raccomandata: «Abbiamo voluto rispettare il regolamento previsto in questi casi per procedere alla richiesta di risarcimento — ha detto Coppolella — Ci sono tutti gli estremi per avere soddisfazione».