Bolletta arriva tardi
ma la mora
deve essere pagata

Acqua (Businesspress)

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GROSSETO, 3 settembre 2010 - La bolletta dell’Acquedotto del Fiora è stata recapitata a cavallo di Ferragosto, con scadenza 18 agosto. Proprio in piena estate, quando l’utente era in ferie. Ma la società è irremovibile: dovranno essere pagati ugualmente gli interessi di mora per aver saldato la bolletta in ritardo. E’ accaduto a uno scarlinese residente al Puntone, Roberto Zappa. «Nel periodo in cui sono stato assente dalla mia residenza al Puntone, dal 4 al 21 agosto — racconta — mi è stata recapitata la bolletta dell’acqua con scadenza 18 agosto. Mancando sulla busta qualsiasi indicazione sulla data di spedizione, mi sento autorizzato a pensare che possa essere arrivata ben dopo il 19 luglio. E’ evidente che ho dovuto pagare in ritardo. E per questo ho opposto reclamo all’Acquedotto del Fiora attraverso il modulo a disposizione nel sito internet della società». Ecco la risposta del Fiora all’utente. «Siamo spiacenti — scrivono gli addetti del Customer service — ma non possiamo apportare modifiche sulle eventuali spese di mora per aver ricevuto la nostra fattura in ritardo, in quanto l’accaduto potrebbe essere dipeso da una molteplicità di circostanze e situazioni contingenti, di cui il gestore non ha e non può avere conoscenza diretta, né alcuna responsabilità. Inoltre di norma la fatturazione avviene con cadenza semestrale, pertanto le bollette possono essere emesse anche durante i mesi estivi». Una risposta che non è piaciuta granché al cliente. «Saranno altri ad esprimersi — ribatte Roberto Zappa — sul fatto che la società sia o meno responsabile dell’invio dei propri documenti. E’ evidente che si ricevano bollette anche durante i mesi estivi: se questo avviene nel mese di agosto, però, buon senso vorrebbe che si concedesse un congruo lasso di tempo per il pagamento. Fissare la scadenza nella settimana di Ferragosto dimostra solo sprezzo dell’utenza».

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